Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous vous aidons à accéder à des médicaments approuvés qui ne sont pas homologués ou disponibles dans votre pays de résidence.
Ce que nous faisons
Nous vous aidons à trouver et à importer vos médicaments qui ne sont pas encore disponibles dans votre pays.
Est-ce légal ?
Oui, dans presque tous les pays, il existe des réglementations spéciales qui permettent l'importation d'un médicament si celui-ci n'y est pas (encore) approuvé. Il s'agit de l'"importation pour usage personnel d'un patient nommé/individuel" - pour en savoir plus, cliquez ici.
Où livrez-vous ?
Nous sommes présents dans le monde entier et avons aidé des patients du monde entier à accéder à des médicaments qui améliorent la vie. Nous travaillons avec un cercle de confiance de partenaires logistiques locaux spécialisés pour assurer l'expédition et la livraison de vos médicaments en toute sécurité. Contactez-nous pour vous renseigner sur votre pays et vos médicaments.
Le processus
Vous faites une demande de renseignements
Utilisez notre barre de recherche sur la page d'accueil ou dans le coin supérieur droit pour rechercher votre médicament par son nom ou par son principe actif. Vous pouvez également parcourir les médicaments par domaine de maladie si vous cliquez sur Médicaments dans le menu.
Une fois sur la page des médicaments, cliquez sur "Soumettre une demande" pour nous laisser vos coordonnées. Plus vous nous laisserez d'informations, mieux nous pourrons vous aider. Notre équipe d'assistance aux patients vous contactera sous peu pour vous aider dans votre demande.
Vous pouvez également soumettre une demande de renseignements généraux sur la page Contactez-nous. Veuillez mentionner le nom du médicament dont vous avez besoin et le lieu où vous souhaitez qu'il vous soit livré.
Nous vous soutenons personnellement dans la préparation des documents
Notre équipe d'assistance aux patients vous contactera dans les 24 heures suivant l'envoi de votre demande pour vous demander les détails et les documents dont nous avons besoin pour vous envoyer un devis. Les documents nécessaires varient en fonction du pays de destination.
Ai-je besoin d'une ordonnance ?
Vous avez toujours besoin d'une ordonnance de votre médecin traitant en langue anglaise. Si vous voulez voir à quoi ressemble une ordonnance valide, vous pouvez la trouver ici.
Dans le cadre de nos protocoles, nous pouvons contacter votre médecin traitant pour vérification ou mise à jour des informations. En nous envoyant votre ordonnance, vous nous autorisez à le faire.
Notre équipe d'assistance aux patients vous fera savoir quels sont les documents supplémentaires nécessaires pour votre demande particulière.
Vous recevez un devis
Combien cela coûte-t-il ?
Le prix indiqué sur la page du médicament n'est pas le prix final.
Vous recevrez un devis détaillé avec le prix final qui comprend :
- Le coût du médicament tel qu'il est fixé par le fabricant
- Nos honoraires pour les patients désignés
- Le coût de l'expédition
- Droits et taxes
Acceptez-vous l'assurance médicale ?
En général, non, mais nous vous fournissons une facture après le paiement que vous pouvez envoyer à votre compagnie d'assurance médicale pour qu'elle vous rembourse. Dans certaines circonstances limitées, nous acceptons les assurances. Contactez-nous pour plus de détails. Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit.
Nous vous envoyons une confirmation de commande et organisons la livraison
Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons une confirmation de commande avec les détails pour le paiement.
Une fois que vous avez payé, nous traitons votre commande. Notre équipe expérimentée en matière d'approvisionnement et de logistique se chargera de trouver votre médicament et d'en assurer l'expédition en toute sécurité. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
Vos médicaments vous seront expédiés par l'un de nos partenaires transporteurs, tels que DHL, UPS ou d'autres transporteurs spécialisés dans la chaîne du froid. Vous avez également la possibilité de choisir un transporteur spécifique, il vous suffit de nous informer lorsque vous passez la commande.
Foire aux questions
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Si vous avez des questions, appelez-nous ou envoyez-nous un message via WhatsApp ou par e-mail :
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