Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous vous aidons à accéder à des médicaments approuvés qui ne sont pas approuvés ou disponibles dans votre pays de résidence.
Ce que nous faisons
Nous vous aidons à trouver et à importer votre médicament qui n'est pas encore disponible dans votre pays.
Est-ce légal ?
Oui. Dans presque tous les pays, il existe des réglementations spéciales qui autorisent l'importation d'un médicament si celui-ci n'est pas (encore) autorisé dans le pays en question. C'est ce qu'on appelle "l'importation pour usage personnel d'un patient nommé/individuel" - pour en savoir plus, cliquez ici.
Où livrez-vous ?
Nous assurons des livraisons à l'échelle mondiale et avons aidé des patients du monde entier à accéder à des médicaments qui améliorent leur vie. Nous travaillons avec un cercle de confiance de partenaires logistiques locaux spécialisés afin de garantir l'expédition et la livraison de vos médicaments en toute sécurité. Contactez-nous pour en savoir plus sur votre pays et vos médicaments.
Le processus
Vous faites une demande de renseignements
Utilisez notre barre de recherche sur la page d'accueil ou dans le coin supérieur droit pour rechercher votre médicament par nom ou par principe actif. Vous pouvez également parcourir les médicaments par domaine thérapeutique en cliquant sur Médicaments dans le menu.
Une fois sur la page des médicaments, cliquez sur "Soumettre une demande" pour nous laisser vos coordonnées. Plus vous nous donnerez d'informations, mieux nous pourrons vous aider. Notre équipe d'assistance aux patients vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider à répondre à votre demande.
Vous pouvez également soumettre une demande générale sur la page Contactez-nous. Veuillez indiquer le nom du médicament dont vous avez besoin et le lieu où vous souhaitez qu'il soit livré.
Nous vous aidons personnellement à préparer les formalités administratives
Notre équipe d'assistance aux patients vous contactera dans les 24 heures suivant la soumission de votre demande pour vous demander les détails et les documents dont nous avons besoin pour vous envoyer un devis. Les documents nécessaires varient en fonction du pays de destination.
Ai-je besoin d'une ordonnance ?
Vous avez toujours besoin d'une ordonnance de votre médecin traitant en langue anglaise. Si vous voulez voir à quoi ressemble une ordonnance valide, vous pouvez la trouver ici.
Dans le cadre de nos protocoles, nous pouvons être amenés à contacter votre médecin traitant pour vérification ou mise à jour des informations. En nous envoyant votre ordonnance, vous nous autorisez à le faire.
Notre équipe d'assistance aux patients vous indiquera quels documents supplémentaires sont nécessaires pour votre demande particulière.
Vous recevez un devis
Combien cela coûte-t-il ?
Le prix indiqué sur la page des médicaments n'est pas le prix final.
Vous recevrez un devis détaillé avec le prix final qui comprend :
- Le coût du médicament tel que fixé par le fabricant
- Nos honoraires pour les patients désignés
- Les frais d'expédition
- Droits et taxes
Acceptez-vous les assurances médicales ?
Généralement non, mais nous vous fournissons une facture après le paiement que vous pouvez envoyer à votre compagnie d'assurance médicale pour qu'elle vous rembourse. Dans certaines circonstances limitées, nous acceptons les assurances. Contactez-nous pour plus de détails. Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit.
Nous vous envoyons une confirmation de commande et organisons la livraison
Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons une confirmation de commande avec les détails du paiement.
Une fois le paiement effectué, nous traitons votre commande. Notre équipe expérimentée en matière d'approvisionnement et de logistique se chargera de l'achat de votre médicament et de son expédition en toute sécurité. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
Vos médicaments vous seront expédiés par l'un de nos transporteurs partenaires, tels que DHL, UPS ou d'autres transporteurs spécialisés dans la chaîne du froid. Vous avez également la possibilité de choisir un transporteur spécifique, il vous suffit de nous en informer lorsque vous passez votre commande.
Questions fréquemment posées
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