Qu'est-ce que la "chaîne du froid" ?

Chaque médicament livré par notre équipe est précieux et traité avec soin pour garantir une livraison sûre. L'une des responsabilités de notre équipe est de planifier et de gérer la livraison des médicaments de la "chaîne du froid". Qu'est-ce que la chaîne du froid et comment la délivrons-nous ?

Que signifie le fait qu'un colis doive être livré selon la "chaîne du froid" ?

Les ingrédients de certains médicaments peuvent être endommagés par la chaleur, la lumière et la manipulation. Souvent, ils doivent être conservés dans une fourchette de température spécifique : le plus souvent entre deux et huit degrés Celsius, mais parfois en dessous de zéro. Les vaccins, les chimiothérapies et les médicaments conservés dans des flacons (entre autres) font partie de ce groupe.

Avec la croissance et les progrès des produits biopharmaceutiques, il est probable qu'un nombre croissant de médicaments nécessiteront une chaîne du froid à l'avenir.

La livraison de la chaîne du froid ou "gestion de la chaîne du froid" nécessite un emballage spécialisé ("boîtes froides"), qui ne peut être compromis. Un processus de livraison de bout en bout qui maintient la température d'un colis constante est appelé chaîne du froid "ininterrompue". Les transporteurs médicaux spécialisés assurent une livraison sans rupture de la chaîne du froid. Cela signifie qu'ils fournissent le stockage, l'emballage et les véhicules nécessaires au maintien de la température des colis.

Comment l'équipe organise-t-elle les livraisons de la chaîne du froid ?

En ne travaillant qu'avec des partenaires fiables et compétents et en respectant des normes strictes, notre équipe veille à ce que les conditions de livraison soient sûres et efficaces. Pour ce faire, nous recherchons, évaluons et contrôlons en permanence notre réseau de partenaires de messagerie dans les pays du monde entier.

Dans les livraisons de la chaîne du froid, il est essentiel que les médicaments soient emballés correctement et qu'ils ne soient pas altérés. Notre équipe veille à ce qu'il ne soit pas compromis depuis le moment où il quitte le fabricant ou le grossiste jusqu'à celui où il parvient au patient, à la pharmacie ou à l'hôpital. Des traqueurs de température placés dans l'emballage de chaque livraison garantissent le contrôle de la chaîne d'approvisionnement.

La progression de toutes les livraisons de la chaîne du froid est suivie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et la personne qui commande le médicament a la même possibilité de suivre sa livraison en ligne.

Que se passe-t-il lorsque je reçois ma commande de chaîne du froid ?

La dernière étape du processus de livraison consiste à fournir aux patients et à leurs médecins ou pharmaciens les informations dont ils ont besoin pour conserver les médicaments à la bonne température lorsqu'ils les reçoivent. Notre équipe d'assistance parle 16 langues différentes et guide les patients, les amis ou les membres de la famille, les médecins ou les pharmaciens tout au long du processus d'acceptation et de conservation des médicaments.

Comment dois-je conserver les médicaments soumis à la chaîne du froid ?

Lorsque vos médicaments sont livrés, il est essentiel qu'ils soient conservés à la bonne température. Vous disposez des options suivantes pour le stockage :

• Conservez le médicament dans un réfrigérateur réservé à la conservation du médicament. Vous devrez vous munir d'un thermomètre/enregistreur de température pour vérifier que la température est comprise entre deux et huit degrés Celsius (2°C - 8°C).
• Une option plus simple et plus sûre consiste à vous rendre dans votre pharmacie ou votre hôpital local et à leur demander de stocker les médicaments pour vous. Les hôpitaux et les pharmacies disposent de réfrigérateurs contrôlés réservés aux médicaments et c'est le meilleur moyen de s'assurer que les médicaments sont conservés en toute sécurité jusqu'au moment de la demande.
• Certains médicaments doivent être conservés à des températures inférieures à zéro, pouvant aller jusqu'à -30°C ou -40°C. Ces médicaments ne peuvent être livrés et stockés que dans des pharmacies hospitalières capables de gérer de telles températures contrôlées.

Qu'est-ce que la livraison spécialisée (chaîne du froid) signifie pour l'accès en général ?

La gestion de la chaîne du froid nécessite une expertise et des connaissances, avant même de s'attaquer aux réglementations en matière d'importation. Il ne s'agit là que d'un des obstacles au défi plus large que représente l'accès aux nouveaux médicaments commercialisés.

Dans le cadre de notre mission de soutien aux patients et aux médecins dans le monde entier, notre équipe établit des réseaux solides avec des partenaires de messagerie spécialisés dans le monde entier. Ce faisant, nous visons à accroître la base de connaissances et à rendre le processus plus facile et plus accessible.

À ce jour, notre équipe a livré avec succès des médicaments dans plus de 60 pays, avec d'excellentes notes de qualité de la part des médecins et des patients. En établissant et en soutenant des systèmes plus transparents et plus efficaces, personne n'est empêché de recevoir les médicaments dont il a besoin.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur la commande d'un médicament de la chaîne du froid, adressez-vous à notre équipe d'assistance.