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Vous ne trouvez pas le bon médicament ? Nous pouvons vous aider

Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique (Roflumilast)

Nous pouvons vous aider à établir votre ordonnance. Lisez le "Guide de prescription".

Vous pouvez accéder à ce médicament même s'il n'est pas autorisé dans votre pays. Apprenez comment.

Prix Questions fréquemment posées Détails Histoires de patients Guides d'importation

Indications de la maladie

Dermatite atopique

Fabricant

Utilisation

Cutanée

Médicament approuvé par

  • Administration des aliments et des médicaments (FDA)

Patients aidés

  • Plus de 1,2 million de patients touchés
  • Plus de 11 000 patients aidés
  • 100% de livraisons réussies dans 88 pays

Nous pouvons vous aider avec vos documents d'importation

Nous sommes des experts en matière de réglementation des importations. Faites défiler la page ci-dessous pour télécharger le guide d'importation de votre pays.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Nous vous aidons à accéder à des médicaments approuvés qui ne sont pas approuvés ou disponibles dans votre pays de résidence. pays de résidence.

Juridique

Nous vous aidons à accéder à des médicaments approuvés qui ne sont pas approuvés ou disponibles dans votre pays de résidence. pays de résidence.

Juridique

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?
Oui, everyone.org s'engage à préserver la confidentialité de toutes les informations relatives aux clients et aux patients et à ne pas divulguer ces informations sous quelque forme que ce soit, sauf si le patient l'autorise ou si la loi l'exige.
Où puis-je vérifier l'enregistrement de everyone.org auprès du ministère néerlandais de la santé ?
everyone.org est enregistré auprès du ministère néerlandais de la santé (numéro d'enregistrement 6730 BEM) en tant qu'intermédiaire indépendant en matière de médicaments. Notre enregistrement est disponible ici sur le site web de Farmatec. Farmatec est l'organisme du ministère néerlandais de la santé chargé de délivrer les permis pharmaceutiques, les approbations, les exemptions et les enregistrements pour les médicaments et les dispositifs médicaux aux Pays-Bas. Si vous suivez le lien, vous verrez des documents intitulés "Overzicht geldige BEM-registraties XXXX", ce qui se traduit par "Aperçu des enregistrements BEM valides XXXX". Vous trouverez everyone.org à la page 2 de chacun de ces documents.
Le everyone.org est-il sûr à 100 % ?
Oui. everyone.org est enregistré auprès du ministère néerlandais de la santé en tant qu'intermédiaire indépendant en matière de médicaments (numéro d'enregistrement 6730 BEM). Nous respectons toujours les lois et réglementations de votre pays et discutons avec vous des exigences légales. Nous n'expédions des médicaments que si nos patients disposent d'une ordonnance de leur médecin traitant.
De quels documents ai-je besoin pour importer un médicament ?
Vous avez toujours besoin d'une ordonnance d'un médecin établi dans votre pays. D'autres documents, tels qu'une licence d'importation du ministère de la santé, peuvent être nécessaires et dépendent de la réglementation de votre pays. Contactez-nous etnous vous fournirons toutes les informations sur les documents requis pour votre pays.
Est-il légal d'importer des médicaments de l'étranger ?
Oui. La plupart des pays disposent d'une loi ou d'une réglementation sur l'importation par un patient désigné ou par un particulier, qui permet aux patients d'importer de l'étranger des médicaments qui n'ont pas encore été approuvés dans le pays du patient. Cela ne peut se faire que sur ordonnance d'un médecin et, selon le pays, avec certaines exigences supplémentaires. Pour plus d'informations, lisez notre article de blog ici.

Finances

Paiement
Pourquoi dois-je payer avant de recevoir le médicament ?
Comme nous fonctionnons sur la base de l'importation de patients nommés, chaque commande est spécifiquement traitée pour un patient individuel et pour son usage personnel (uniquement). Légalement, ni le fournisseur ni nous-mêmes ne sommes autorisés à détenir un stock de ces médicaments, mais nous sommes obligés de nous approvisionner au cas par cas. Nous devons payer avant de recevoir les médicaments, c'est pourquoi nous ne pouvons traiter votre commande qu'après avoir reçu votre paiement.
Comment puis-je être sûr que je recevrai le médicament ?
Nous sommes une société agréée et avons livré en toute sécurité et légalité plus de 9 000 médicaments dans 88 pays. Vous pouvez lire les commentaires de nos patients sur Google, Facebook et nous avons également des témoignages de patients sur notre blog. Vous pouvez nous parler au téléphone et visiter personnellement notre bureau. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous êtes informé de chaque étape du processus. Dès que les médicaments vous seront expédiés, vous recevrez un courriel contenant les informations détaillées relatives à l'expédition, afin que vous puissiez suivre votre commande.
Comment payer le médicament ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande avec les détails du paiement. Veillez à payer le montant indiqué sur la facture en euros (€). Nous acceptons les virements bancaires et les paiements en ligne par carte de crédit (des frais de 2,8 % sont appliqués pour les paiements par carte de crédit).
Après avoir reçu la confirmation de la commande, quelle est la durée de validité du prix indiqué ?
Le prix indiqué sur votre confirmation de commande est valable pendant deux semaines à compter de la date d'envoi. Si vous ne payez pas dans le délai de deux semaines, les prix peuvent être modifiés. Si vous avez besoin de plus de temps, veuillez nous le faire savoir.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou par virement bancaire. Les paiements sont entièrement cryptés et sécurisés. Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez payer en ligne une fois que vous avez reçu la confirmation de votre commande. Veuillez noter que des frais de 2,8 % s'appliquent au paiement par carte de crédit.
Puis-je payer en espèces ?
Non. Nous n'acceptons que les paiements effectués par carte de crédit ou par virement bancaire. Les paiements sont entièrement cryptés et sécurisés.
Dois-je payer en euros ?
Oui. Pour l'instant, nous ne pouvons accepter que les paiements en euros.
Recevrai-je une preuve de paiement ?
Oui, dès que nous constatons que le paiement a été reçu sur notre compte bancaire, vous recevrez une confirmation de paiement sous la forme d'une facture. Il s'agit également de la confirmation que votre commande a été traitée.
Puis-je payer au moment où je viens chercher les médicaments ?
Non. Nous ne pouvons traiter et trouver votre commande qu'après avoir reçu votre paiement intégral. Les médicaments ne vous seront pas livrés si vous n'avez pas effectué le paiement. Vous ne pouvez pas payer dans la pharmacie.
Pourquoi dois-je payer des frais bancaires ?
Votre banque peut calculer des frais pour la conversion de votre devise en euros. Veillez à transférer le montant total de nos honoraires tel que mentionné sur notre facture et ne déduisez pas les frais de service de la banque.
Dois-je payer des taxes à l'importation ?
Des taxes à l'importation peuvent s'appliquer à l'expédition de médicaments vers le pays de destination. Les taxes à l'importation se composent normalement de la TVA à l'importation et d'une redevance que les douanes peuvent facturer. Comme elles varient d'un pays à l'autre (dans certains pays, les taxes à l'importation peuvent même être exonérées pour les produits pharmaceutiques) et d'un bureau de douane à l'autre, il est souvent impossible de les calculer à l'avance. Les taxes d'importation doivent être payées par le destinataire. Elles ne sont pas incluses dans notre facture. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour savoir s'il applique des taxes à l'importation et comment elles peuvent être payées.
Puis-je bénéficier d'un remboursement de la TVA ?
Oui, nous pouvons vous aider à obtenir le remboursement de la TVA si vous retirez votre commande auprès de notre pharmacie partenaire aux Pays-Bas et si vous remplissez les conditions suivantes :
  • Votre résidence permanente se trouve en dehors de l'Union européenne
  • Vous emportez les médicaments non utilisés dans les 90 jours suivant l'achat.
  • Vous disposez d'un reçu original complet (que nous vous fournissons)

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider à rembourser la TVA à la suite d'une livraison ou d'une collecte auprès de nos pharmacies partenaires en dehors des Pays-Bas.

Dois-je payer la TVA aux Pays-Bas ?
Vous devez payer la TVA néerlandaise dans deux cas :
  • Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous n'êtes pas une entreprise
  • Si vous venez chercher votre commande à Amsterdam, Luxembourg ou Düsseldorf

En cas d'enlèvement, vous pouvez bénéficier d'un remboursement de la TVA si vous résidez en dehors de l'Union européenne.

Quel est le montant de la TVA à payer aux Pays-Bas ?
Si la TVA néerlandaise s'applique, vous devrez payer 9 % sur les médicaments et 9 % sur les services, tels que les honoraires du patient désigné, les frais d'expédition et les honoraires de la pharmacie.
Prix
Comment puis-je savoir combien coûte un médicament ?
Le prix de chaque médicament est indiqué sur notre site web. Les frais de traitement, les frais d'expédition et les taxes (le cas échéant) ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire. Contactez-nous et nous établirons un devis incluant tous ces frais et vous l'enverrons.
Pourquoi les prix des médicaments sont-ils si élevés ?
Le prix est déterminé par le fabricant. Lorsqu'un médicament est innovant et nouveau, son prix est généralement élevé. Avec le temps, les niveaux de production peuvent augmenter et le prix peut changer, mais la plupart de nos patients n'ont pas le temps d'attendre. C'est pourquoi nous proposons les médicaments dès que possible, au prix le plus bas possible que nous pouvons négocier.
Puis-je obtenir un devis en ligne ?
Non. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis détaillé. Si vous avez des questions sur le médicament, telles que la force, le dosage, le prix, ou toute autre question concernant notre service, n'hésitez pas à nous les poser.
Comment le coût de chaque médicament est-il déterminé ?
Le coût de base de chaque médicament est fixé par le fabricant. En outre, nous ajoutons une redevance pour couvrir le coût de nos services, ce qui nous permet de continuer à fonctionner en tant qu'entreprise sociale. Les bénéfices seront réinvestis dans le maintien de notre haut niveau de service et dans l'expansion de notre portefeuille de médicaments et de notre réseau de partenaires à l'échelle mondiale. Nous nous efforçons de supprimer le plus grand nombre possible d'intermédiaires et visons toujours le meilleur prix possible.
Remboursement
Puis-je demander la prise en charge du coût du médicament par le système de santé de mon pays ?
Certains pays disposent d'un fonds gouvernemental qui fournit une aide financière aux citoyens pour leur permettre d'accéder à des traitements médicaux vitaux à l'étranger. Le mieux est de vous renseigner auprès du ministère de la santé de votre pays. Nous vous recommandons également de consulter les blogs de patients, les communautés et les organisations de patients locales pour en savoir plus sur les possibilités qui s'offrent à vous.
Mon assurance maladie prendra-t-elle en charge le traitement ?
Dans certains cas, les compagnies d'assurance maladie peuvent couvrir partiellement ou totalement le coût du médicament. Nous vous recommandons de vérifier cela directement auprès de votre compagnie d'assurance maladie.
Quelles informations dois-je fournir à ma caisse d'assurance maladie ?
Chaque compagnie d'assurance maladie a ses propres procédures pour soumettre une demande ou une réclamation. Toutefois, pour commencer, nous vous recommandons de leur adresser une lettre décrivant les points suivants :
  • Vous souhaitez importer un médicament autorisé de l'étranger.
  • l'absence d'options thérapeutiques raisonnables dans votre pays (si vous le pouvez, joignez une lettre d'un médecin le confirmant) - l'absence d'alternative au traitement.
  • Le médicament a déjà été approuvé dans un autre pays (indiquer le nom du pays).
  • que votre médecin traitant déclare que ce médicament est la meilleure option pour vous (joindre une copie de l'ordonnance à la lettre adressée à la caisse d'assurance maladie).
Qu'est-ce que le crowdfunding ?
Le crowdfunding est un moyen de collecter des fonds en utilisant une plateforme en ligne pour regrouper de nombreux petits dons d'amis, de membres de la famille et d'autres personnes, afin de vous aider à payer un traitement médical. Voici quelques plateformes de crowdfunding sur lesquelles vous pouvez obtenir de l'aide : GoFundMe, GiveFoward, FundRazr et Watsi.

Commande et expédition

Commande
Comment puis-je commander mes médicaments ?
Contactez nous et nous fournir les informations suivantes :
  • Nom du patient
  • Coordonnées du patient (courriel et numéro de téléphone)
  • Copie de la carte d'identité du patient
  • Coordonnées du médecin (nom, adresse, courriel et numéro de téléphone)
  • Adresse de livraison
  • Copie de l'ordonnance du médecin

Expédition : Nous pouvons livrer au domicile du patient, dans une pharmacie, au cabinet du médecin ou à l'hôpital, mais cela dépend du pays. Si vous n'êtes pas sûr du choix qui s'offre à vous, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients et nous vous aiderons à définir vos besoins exacts.

Une fois ces informations reçues, l'un des membres de notre équipe d'assistance aux patients vérifiera votre ordonnance et vous contactera pour assurer le suivi de votre commande. Veuillez noter que d'autres documents peuvent être nécessaires pour l'importation. Nous vous guiderons tout au long du processus de commande.

Acceptez-vous les assurances ?

Généralement non, mais nous vous fournissons une facture après le paiement que vous pouvez envoyer à votre compagnie d'assurance médicale pour qu'elle vous rembourse. Dans certaines circonstances limitées, nous acceptons les assurances. Contactez-nous pour plus de détails.

Pourquoi ai-je besoin d'une ordonnance ?
Il est important que votre médecin traitant soit pleinement informé et soutienne votre traitement. Votre médecin doit surveiller le traitement pour des raisons de sécurité. L'ordonnance est la preuve que votre médecin traitant vous soutient. Elle est également légalement requise par les douanes pour l'importation et pour la collecte à la pharmacie.

Dans le cadre de nos protocoles, nous pouvons être amenés à contacter votre médecin traitant pour vérification ou mise à jour des informations. En nous envoyant votre ordonnance, vous nous autorisez à le faire.

Quelles informations doivent figurer sur l'ordonnance ?
La prescription doit comprendre
  • Nom et date de naissance du patient
  • Nom du médicament et dosage
  • Quantité requise
  • Nom et signature du médecin
  • Numéro d'enregistrement du médecin et/ou cachet

Idéalement, l'ordonnance doit être rédigée en anglais. Sinon, une traduction (non officielle) doit être fournie.

Sachez que votre médecin peut être contacté par l'un des membres de notre équipe ou par la pharmacie chargée du traitement afin de vérifier l'ordonnance.

Combien de temps à l'avance dois-je passer une nouvelle commande ?
La procédure de commande peut prendre jusqu'à trois semaines. En outre, il se peut que vous deviez demander une nouvelle licence ou obtenir une nouvelle ordonnance de votre médecin. Nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible pour vous assurer que vos documents sont valides. C'est la seule façon de vous assurer que votre traitement commencera à temps.
Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance aux patients. En règle générale, si vous avez déjà payé la facture, la commande a été traitée par nos soins et ne peut être annulée. Nous commençons à nous approvisionner en médicaments dès que nous recevons le paiement, et une fois que les médicaments ont été commandés au nom du patient, nous ne pouvons pas les renvoyer. Cependant, dans certains cas, il peut y avoir un retard dans le processus d'approvisionnement, auquel cas nous disposons d'une petite fenêtre pour les annulations.
Que se passe-t-il si le paiement est effectué après 14 jours et que les coûts ont changé ?
Comme indiqué, le prix indiqué sur votre confirmation de commande est valable pendant deux semaines à compter de la date d'envoi. Si vous payez après cette date et que les prix ont changé, vous devrez payer la différence de prix.
Si je veux passer une autre commande, dois-je avoir une nouvelle ordonnance ou une nouvelle licence d'importation ?
Cela dépend de la situation. Dans certains cas, l'ordonnance n'est valable que pour une seule commande, alors que dans d'autres, elle peut être utilisée plusieurs fois. Ce n'est le cas que s'il s'agit d'une prescription répétée. Les licences d'importation varient d'un pays à l'autre, mais elles sont généralement assorties d'une date d'expiration et d'un nombre maximum d'unités de médicaments pouvant être importées. Veuillez vous renseigner auprès d'un membre de notre équipe d'assistance aux patients (Patient Support Team) lorsque vous passez une nouvelle commande.
Puis-je commander en tant qu'entreprise ?
Pour passer une commande avec nous en tant qu'entreprise, vous devez nous fournir la licence de l'entreprise pour l'importation de médicaments de l'étranger.
Expédition
Comment fonctionne le processus d'expédition ?
Une fois que nous avons obtenu vos médicaments, nous pouvons vous les expédier. Au cours du processus d'expédition, votre colis est exporté de son pays d'origine et importé dans votre pays. Nous incluons tous les documents nécessaires dans le colis. Les réglementations relatives à l'importation de médicaments varient d'un pays à l'autre et nous veillons à ce que la documentation pertinente pour votre pays soit incluse. Lors de l'importation proprement dite, nous mettons à profit nos connaissances, nos relations et notre expérience internationales en matière d'importation et d'envoi de médicaments sur ordonnance pour traiter votre commande.
Quel est le délai d'expédition de mes médicaments ?
Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre et dépendent également des médicaments que vous commandez et des formalités douanières, mais on peut estimer qu'ils sont de 1 à 2 semaines. Une fois les médicaments expédiés, nous vous enverrons un numéro de suivi et vous tiendrons informé de la livraison. Pour obtenir un devis plus détaillé concernant le médicament souhaité, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients.

Veuillez noter qu'en raison de la situation du COVID-19 dans le monde et des fermetures de pays, nous subirons parfois des retards dans les expéditions.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande vous sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre envoi en ligne. Cela vous permettra de suivre votre commande.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande vous sera expédiée par nos transporteurs partenaires, tels que DHL, UPS et des transporteurs spécialisés dans la chaîne du froid. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par un transporteur spécifique, veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande.
Qu'est-ce qu'un envoi dans le cadre de la chaîne du froid ?
Certains médicaments doivent être conservés entre 2 et 8 degrés Celsius. Ils sont appelés "médicaments à température contrôlée". Cela signifie que leur expédition doit se faire via une chaîne du froid ininterrompue. Lors de la livraison de ces médicaments, nous veillons à ce qu'ils soient emballés correctement, dans une boîte de transport spéciale qui régule la température suffisamment longtemps pour qu'ils arrivent à destination en toute sécurité.
Serai-je contacté lorsque ma commande sera expédiée ?
Il se peut que nos partenaires transporteurs vous contactent avant la livraison de votre commande, par exemple pour vous informer de l'heure de livraison. Vos coordonnées figurent toujours sur le colis.
Puis-je venir chercher mes médicaments ?

Pour les médicaments approuvés par l'EMA et prescrits dans l'espace Schengen, vous pouvez retirer les médicaments dans notre pharmacie partenaire à Amsterdam, Luxembourg ou Düsseldorf. Pour les médicaments non approuvés par l'EMA et prescrits dans l'espace Schengen, vous pouvez retirer les médicaments dans notre pharmacie partenaire de Düsseldorf. Si vous avez demandé à récupérer vos médicaments, vous recevrez une notification lorsque les médicaments seront dans la pharmacie et prêts pour vous.

Il existe également des options de livraison des médicaments dans d'autres pays. Veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients pour discuter des autres options d'enlèvement et de livraison qui pourraient vous convenir.

Quelqu'un d'autre peut-il aller chercher les médicaments en mon nom ?
Oui, vous pouvez autoriser n'importe qui à venir chercher les médicaments en votre nom. Dans ce cas, vous devez nous fournir les documents suivants :
  • Copie de la carte d'identité/du passeport du patient
  • Copie de la carte d'identité/du passeport de la personne qui vient chercher les médicaments
  • Lettre signée par le patient indiquant qu'il autorise cette personne à venir chercher les médicaments en son nom.
Où se trouve la pharmacie d'Amsterdam ?
La pharmacie d'Amsterdam est située à la gare centrale d'Amsterdam, à environ 15 minutes de l'aéroport de Schiphol en train. Vous recevrez les coordonnées complètes de la pharmacie lorsque les médicaments seront prêts. Nous serons heureux de vous aider en vous donnant des conseils pour votre séjour à Amsterdam si vous en avez besoin.
Si je viens chercher mes médicaments, comment vais-je les ramener à la maison ?
Nous vous aiderons à emballer les médicaments pour le voyage. Veuillez vous assurer que vous êtes en mesure de ramener les médicaments chez vous en toute sécurité. Si les médicaments nécessitent des conditions de transport particulières, nous vous en informerons à l'avance.
Que se passe-t-il si je vais chercher un médicament qui doit être transporté à température contrôlée ?
Nous veillerons à ce que les médicaments soient emballés correctement, dans une boîte de transport spéciale (moyennant un coût supplémentaire) qui régule la température pendant une durée suffisante. Nous vous informerons et vous donnerons des instructions sur la manière de ramener vos médicaments à la maison à la bonne température.
Puis-je emporter les médicaments dans mon bagage à main ?
Oui. Nous vous recommandons de toujours garder les médicaments avec vous dans votre bagage à main. Nous fournirons une lettre à votre compagnie aérienne indiquant que les médicaments sont destinés à un usage personnel et qu'ils doivent être transportés avec précaution dans le bagage à main (bagage de cabine). Nous vous recommandons de contacter la compagnie aérienne à l'avance pour l'en informer.
Quelle sera la taille du colis de médicaments ?
La taille du colis dépend du médicament et du nombre de boîtes que vous commandez. Si vous venez chercher les médicaments, nous pouvons vous informer de la taille du colis dès que celui-ci est prêt à être récupéré.
Que se passe-t-il si mes médicaments sont retenus par les douanes ?
Ne vous inquiétez pas, notre équipe sera à votre disposition pour vous aider à chaque étape de la procédure de libération des médicaments. La procédure d'autorisation peut se dérouler en trois étapes :
  1. Étape 1 - Les douanes peuvent avoir besoin de vérifier le contenu du colis. Afin de simplifier cette étape, nous incluons une lettre pour les douanes avec des informations sur le contenu. Toute question supplémentaire sera traitée par everyone.org au fur et à mesure que les douanes nous contacteront.
  2. Étape 2 - Dans certains pays, les agences de réglementation médicale (c'est-à-dire la FDA, l'EMA, etc.) posent des questions supplémentaires. Nous leur fournissons toutes les informations nécessaires sur la base des informations fournies par le patient, telles que l'ordonnance, une copie de la pièce d'identité et une lettre du médecin traitant attestant que les médicaments sont destinés à un usage personnel.
  3. Étape 3 - Frais de douane. Dans certains cas, le destinataire devra payer des taxes et des droits de douane. Ceux-ci doivent être réglés par le patient ou le destinataire et ne sont pas couverts par everyone.org , sauf indication contraire.

Veuillez noter que l'importation de médicaments nécessite toujours un dédouanement et une coopération active de la part de la partie importatrice. Nous vous aiderons et vous guiderons, mais nous dépendons de votre coopération et de votre réactivité.

A propos de nous

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre de plusieurs manières :
  • Remplir le formulaire de demande de renseignements sur notre page Contactez-nous
  • Envoyer un courriel : [email protected]
  • Appelez-nous au :
    • +31 20 808 4414 (EU)
    • +1 646 381 0675 (US)
    • +61 28 417 2910 (AUS)
Nous sommes également présents sur Whatsapp, Telegram et WeChat. Vous pouvez nous trouver en ajoutant ce numéro : +31 61 553 5558.
Qui est l'équipe de everyone.org ?
Notre équipe est composée d'experts juridiques, logistiques et d'assistance aux patients prêts à vous aider à accéder aux derniers médicaments approuvés. Cliquez ici pour rencontrer l'équipe.
Quelles langues parlez-vous ?
Notre langue de travail est l'anglais. Cependant, nous parlons 9 autres langues : allemand, arabe, afrikaans, croate, français, hindi, italien, néerlandais et roumain.
Quels sont les types de médicaments que vous proposez ?
Pour l'instant, nous nous concentrons principalement sur les maladies oncologiques, neurologiques et rares. Toutefois, si vous recherchez un médicament qui ne figure pas actuellement dans notre offre, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pouvez-vous donner des conseils médicaux ?
Seul votre médecin traitant peut vous donner des conseils médicaux spécifiques à votre cas. Nous accordons une grande importance à la relation médecin-patient ; notre rôle est de favoriser l'accès à un médicament lorsque le patient et le médecin le demandent.
Où êtes-vous situé et quelles sont vos heures de contact ?
Nous sommes basés à Amsterdam et nos heures d'ouverture sont de 09h00 à 18h00 CET du lundi au vendredi.
Pourquoi avez-vous été fondé ?
everyone.org a été créé après que trois de nos fondateurs ont perdu des membres de leur famille et des amis à cause du cancer et de la SLA, et que l'un d'entre eux a lui-même été diagnostiqué comme étant atteint de la SLA. Ils ont alors réalisé à quel point il est important d'avoir accès aux médicaments les meilleurs et les plus récents, quel que soit l'endroit où l'on se trouve. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos fondateurs.

Autres

Médicaments disponibles
Pouvez-vous m'aider à importer un médicament déjà autorisé dans mon pays ?
Notre service ne peut vous aider qu'à importer des médicaments qui ne sont pas approuvés ou pas disponibles dans votre pays. Parfois, un médicament est approuvé mais n'est pas (encore) disponible. Dans ce cas, nous pouvons vous aider à accéder aux médicaments. Mais lorsqu'un médicament est disponible dans votre pays, nous ne pouvons pas vous le fournir. Si le médicament que vous recherchez n'est pas disponible, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients pour en discuter.
Si un médicament est approuvé et disponible dans mon pays, quelles sont les étapes suivantes ?
Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous aider, vous ou le patient, à accéder aux médicaments. La prochaine étape consistera à consulter le médecin de votre pays et à obtenir une ordonnance. Si vous avez déjà une ordonnance, une pharmacie ou une pharmacie d'hôpital pourra vous aider à trouver le médicament.
Que se passe-t-il si les médicaments coûtent plus cher dans mon pays que ce qui est indiqué sur votre site web ?
Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à fournir des médicaments aux personnes qui y ont déjà accès. Les prix sont déterminés par les entreprises pharmaceutiques et les agences gouvernementales.
Que se passe-t-il si le médicament que je recherche ne figure pas sur votre site web ?
Veuillez nous contacter. Si votre médecin vous a recommandé un médicament spécifique et qu'il a été approuvé quelque part dans le monde, nous serons normalement en mesure de le trouver pour vous.
Combien de temps dure le processus de recherche de nouveaux médicaments ?
Certains médicaments n'étant pas faciles à obtenir, le processus de collecte d'informations est généralement disponible dans un délai de deux jours, mais dans des cas exceptionnels, il peut prendre jusqu'à deux semaines. Si vous souhaitez passer une commande, la livraison peut prendre une à deux semaines supplémentaires, mais nous vous tiendrons informé de la date de livraison estimée.
Approbation des médicaments
Comment fonctionne la procédure d'approbation des médicaments ?
Le développement de nouveaux médicaments implique de nombreuses recherches et études cliniques. Lorsque les études sont terminées et que les résultats sont prometteurs, le fabricant peut demander l'autorisation d'introduire le médicament auprès du public. Le fabricant décide du pays dans lequel il dépose la demande d'autorisation.

Les agences nationales et régionales respectives, telles que la Food and Drugs Administration (FDA) aux États-Unis ou l'Autorité médicale européenne (EMA) pour l'Union européenne, évaluent ces demandes et décident d'approuver ou non les nouveaux médicaments. Le processus d'examen est basé sur l'évaluation des preuves fournies par l'entreprise. Chaque agence utilise un processus légèrement différent.

Combien de temps dure la procédure d'approbation ?
Le processus d'approbation peut durer plus d'un an, en fonction de l'agence nationale qui examine le médicament. Même si une agence nationale approuve un médicament, il n'y a malheureusement aucune garantie qu'une autre agence approuvera un jour le même médicament. Même après l'approbation, il peut s'écouler un certain temps avant que les médicaments ne soient disponibles dans un pays. Nous sommes en mesure d'aider les patients à accéder aux médicaments jusqu'à ce qu'ils soient disponibles dans leur pays.
Si le médicament dont j'ai besoin n'est pas encore autorisé, existe-t-il d'autres médicaments pour moi ?
Il se peut qu'il existe une autre option de traitement déjà approuvée et disponible dans votre pays. Nous vous conseillons de consulter votre médecin afin d'évaluer les alternatives.
Qu'est-ce qu'un essai clinique ?
Un essai clinique est une étude visant à déterminer si un nouveau médicament est sûr et efficace. Un essai clinique comporte quatre phases :
  1. Phase I - réalisée sur un petit nombre de volontaires en bonne santé ou de patients très malades ne disposant pas d'options thérapeutiques, destinée à étudier les effets du médicament sur le corps humain.
  2. Phase II - un plus grand nombre de patients, conçu pour évaluer la sécurité et l'efficacité du médicament et pour déterminer si des dosages différents du traitement ont des effets différents.
  3. Phase III - grand nombre de groupes de patients, destinés à confirmer la sécurité et l'efficacité du médicament.
  4. Phase IV - après que le médicament a reçu l'approbation réglementaire, destinée à évaluer les effets à long terme.
Nous sommes également présents sur Whatsapp, Telegram et WeChat. Vous pouvez nous trouver en ajoutant ce numéro : +31 61 553 5558.
Comment puis-je accéder à un essai clinique ?
Parfois, les patients peuvent accéder au médicament qu'ils recherchent par le biais d'un essai clinique. Les patients peuvent consulter les essais cliniques sur ClinicalTrials.gov ou Antidote.me. Malheureusement, les conditions de participation à un essai clinique sont souvent très strictes. Les statistiques montrent qu'environ 95 % des patients sont exclus de ces programmes.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'accès à un essai clinique ?
L'avantage d'accéder à un essai clinique est que le médicament est gratuit - les entreprises pharmaceutiques ne sont pas autorisées à faire payer les participants. L'inconvénient est que de nombreux essais sont "contrôlés par placebo", ce qui signifie qu'il y a une chance que le participant ne reçoive pas le médicament mais un placebo.

Mises à jour

Avez-vous un bulletin d'information ?
Pour l'instant, nous n'avons pas de bulletin d'information. Toutefois, nous prévoyons d'en publier une au cours de l'année. Si vous souhaitez recevoir des informations, envoyez-nous un courriel et nous vous tiendrons au courant.
Comment puis-je recevoir des mises à jour concernant les produits qui seront bientôt disponibles ?
Certains produits, bien qu'approuvés, ne sont pas encore disponibles à l'achat sur everyone.org Si vous souhaitez rester informé, veuillez nous contacter et nous vous tiendrons au courant dès que nous serons en mesure de nous procurer le produit et de le proposer à l'achat.

Finances

Paiement
Pourquoi dois-je payer avant de recevoir le médicament ?
Comme nous fonctionnons sur la base de l'importation de patients nommés, chaque commande est spécifiquement traitée pour un patient individuel et pour son usage personnel (uniquement). Légalement, ni le fournisseur ni nous-mêmes ne sommes autorisés à détenir un stock de ces médicaments, mais nous sommes obligés de nous approvisionner au cas par cas. Nous devons payer avant de recevoir les médicaments, c'est pourquoi nous ne pouvons traiter votre commande qu'après avoir reçu votre paiement.
Comment puis-je être sûr que je recevrai le médicament ?
Nous sommes une société agréée et avons livré en toute sécurité et légalité plus de 9 000 médicaments dans 88 pays. Vous pouvez lire les commentaires de nos patients sur Google, Facebook et nous avons également des témoignages de patients sur notre blog. Vous pouvez nous parler au téléphone et visiter personnellement notre bureau. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous êtes informé de chaque étape du processus. Dès que les médicaments vous seront expédiés, vous recevrez un courriel contenant les informations détaillées relatives à l'expédition, afin que vous puissiez suivre votre commande.
Comment payer le médicament ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande avec les détails du paiement. Veillez à payer le montant indiqué sur la facture en euros (€). Nous acceptons les virements bancaires et les paiements en ligne par carte de crédit (des frais de 2,8 % sont appliqués pour les paiements par carte de crédit).
Après avoir reçu la confirmation de la commande, quelle est la durée de validité du prix indiqué ?
Le prix indiqué sur votre confirmation de commande est valable pendant deux semaines à compter de la date d'envoi. Si vous ne payez pas dans le délai de deux semaines, les prix peuvent être modifiés. Si vous avez besoin de plus de temps, veuillez nous le faire savoir.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou par virement bancaire. Les paiements sont entièrement cryptés et sécurisés. Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez payer en ligne une fois que vous avez reçu la confirmation de votre commande. Veuillez noter que des frais de 2,8 % s'appliquent au paiement par carte de crédit.
Puis-je payer en espèces ?
Non. Nous n'acceptons que les paiements effectués par carte de crédit ou par virement bancaire. Les paiements sont entièrement cryptés et sécurisés.
Dois-je payer en euros ?
Oui. Pour l'instant, nous ne pouvons accepter que les paiements en euros.
Recevrai-je une preuve de paiement ?
Oui, dès que nous constatons que le paiement a été reçu sur notre compte bancaire, vous recevrez une confirmation de paiement sous la forme d'une facture. Il s'agit également de la confirmation que votre commande a été traitée.
Puis-je payer au moment où je viens chercher les médicaments ?
Non. Nous ne pouvons traiter et trouver votre commande qu'après avoir reçu votre paiement intégral. Les médicaments ne vous seront pas livrés si vous n'avez pas effectué le paiement. Vous ne pouvez pas payer dans la pharmacie.
Pourquoi dois-je payer des frais bancaires ?
Votre banque peut calculer des frais pour la conversion de votre devise en euros. Veillez à transférer le montant total de nos honoraires tel que mentionné sur notre facture et ne déduisez pas les frais de service de la banque.
Dois-je payer des taxes à l'importation ?
Des taxes à l'importation peuvent s'appliquer à l'expédition de médicaments vers le pays de destination. Les taxes à l'importation se composent normalement de la TVA à l'importation et d'une redevance que les douanes peuvent facturer. Comme elles varient d'un pays à l'autre (dans certains pays, les taxes à l'importation peuvent même être exonérées pour les produits pharmaceutiques) et d'un bureau de douane à l'autre, il est souvent impossible de les calculer à l'avance. Les taxes d'importation doivent être payées par le destinataire. Elles ne sont pas incluses dans notre facture. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour savoir s'il applique des taxes à l'importation et comment elles peuvent être payées.
Puis-je bénéficier d'un remboursement de la TVA ?
Oui, nous pouvons vous aider à obtenir le remboursement de la TVA si vous retirez votre commande auprès de notre pharmacie partenaire aux Pays-Bas et si vous remplissez les conditions suivantes :
  • Votre résidence permanente se trouve en dehors de l'Union européenne
  • Vous emportez les médicaments non utilisés dans les 90 jours suivant l'achat.
  • Vous disposez d'un reçu original complet (que nous vous fournissons)

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider à rembourser la TVA à la suite d'une livraison ou d'une collecte auprès de nos pharmacies partenaires en dehors des Pays-Bas.

Dois-je payer la TVA aux Pays-Bas ?
Vous devez payer la TVA néerlandaise dans deux cas :
  • Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous n'êtes pas une entreprise
  • Si vous venez chercher votre commande à Amsterdam, Luxembourg ou Düsseldorf

En cas d'enlèvement, vous pouvez bénéficier d'un remboursement de la TVA si vous résidez en dehors de l'Union européenne.

Quel est le montant de la TVA à payer aux Pays-Bas ?
Si la TVA néerlandaise s'applique, vous devrez payer 9 % sur les médicaments et 9 % sur les services, tels que les honoraires du patient désigné, les frais d'expédition et les honoraires de la pharmacie.
Prix
Comment puis-je savoir combien coûte un médicament ?
Le prix de chaque médicament est indiqué sur notre site web. Les frais de traitement, les frais d'expédition et les taxes (le cas échéant) ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire. Contactez-nous et nous établirons un devis incluant tous ces frais et vous l'enverrons.
Pourquoi les prix des médicaments sont-ils si élevés ?
Le prix est déterminé par le fabricant. Lorsqu'un médicament est innovant et nouveau, son prix est généralement élevé. Avec le temps, les niveaux de production peuvent augmenter et le prix peut changer, mais la plupart de nos patients n'ont pas le temps d'attendre. C'est pourquoi nous proposons les médicaments dès que possible, au prix le plus bas possible que nous pouvons négocier.
Puis-je obtenir un devis en ligne ?
Non. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis détaillé. Si vous avez des questions sur le médicament, telles que la force, le dosage, le prix, ou toute autre question concernant notre service, n'hésitez pas à nous les poser.
Comment le coût de chaque médicament est-il déterminé ?
Le coût de base de chaque médicament est fixé par le fabricant. En outre, nous ajoutons une redevance pour couvrir le coût de nos services, ce qui nous permet de continuer à fonctionner en tant qu'entreprise sociale. Les bénéfices seront réinvestis dans le maintien de notre haut niveau de service et dans l'expansion de notre portefeuille de médicaments et de notre réseau de partenaires à l'échelle mondiale. Nous nous efforçons de supprimer le plus grand nombre possible d'intermédiaires et visons toujours le meilleur prix possible.
Remboursement
Puis-je demander la prise en charge du coût du médicament par le système de santé de mon pays ?
Certains pays disposent d'un fonds gouvernemental qui fournit une aide financière aux citoyens pour leur permettre d'accéder à des traitements médicaux vitaux à l'étranger. Le mieux est de vous renseigner auprès du ministère de la santé de votre pays. Nous vous recommandons également de consulter les blogs de patients, les communautés et les organisations de patients locales pour en savoir plus sur les possibilités qui s'offrent à vous.
Mon assurance maladie prendra-t-elle en charge le traitement ?
Dans certains cas, les compagnies d'assurance maladie peuvent couvrir partiellement ou totalement le coût du médicament. Nous vous recommandons de vérifier cela directement auprès de votre compagnie d'assurance maladie.
Quelles informations dois-je fournir à ma caisse d'assurance maladie ?
Chaque compagnie d'assurance maladie a ses propres procédures pour soumettre une demande ou une réclamation. Toutefois, pour commencer, nous vous recommandons de leur adresser une lettre décrivant les points suivants :
  • Vous souhaitez importer un médicament autorisé de l'étranger.
  • l'absence d'options thérapeutiques raisonnables dans votre pays (si vous le pouvez, joignez une lettre d'un médecin le confirmant) - l'absence d'alternative au traitement.
  • Le médicament a déjà été approuvé dans un autre pays (indiquer le nom du pays).
  • que votre médecin traitant déclare que ce médicament est la meilleure option pour vous (joindre une copie de l'ordonnance à la lettre adressée à la caisse d'assurance maladie).
Qu'est-ce que le crowdfunding ?
Le crowdfunding est un moyen de collecter des fonds en utilisant une plateforme en ligne pour regrouper de nombreux petits dons d'amis, de membres de la famille et d'autres personnes, afin de vous aider à payer un traitement médical. Voici quelques plateformes de crowdfunding sur lesquelles vous pouvez obtenir de l'aide : GoFundMe, GiveFoward, FundRazr et Watsi.

Commande et expédition

Commande
Comment puis-je commander mes médicaments ?
Contactez nous et nous fournir les informations suivantes :
  • Nom du patient
  • Coordonnées du patient (courriel et numéro de téléphone)
  • Copie de la carte d'identité du patient
  • Coordonnées du médecin (nom, adresse, courriel et numéro de téléphone)
  • Adresse de livraison
  • Copie de l'ordonnance du médecin

Expédition : Nous pouvons livrer au domicile du patient, dans une pharmacie, au cabinet du médecin ou à l'hôpital, mais cela dépend du pays. Si vous n'êtes pas sûr du choix qui s'offre à vous, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients et nous vous aiderons à définir vos besoins exacts.

Une fois ces informations reçues, l'un des membres de notre équipe d'assistance aux patients vérifiera votre ordonnance et vous contactera pour assurer le suivi de votre commande. Veuillez noter que d'autres documents peuvent être nécessaires pour l'importation. Nous vous guiderons tout au long du processus de commande.

Acceptez-vous les assurances ?

Généralement non, mais nous vous fournissons une facture après le paiement que vous pouvez envoyer à votre compagnie d'assurance médicale pour qu'elle vous rembourse. Dans certaines circonstances limitées, nous acceptons les assurances. Contactez-nous pour plus de détails.

Pourquoi ai-je besoin d'une ordonnance ?
Il est important que votre médecin traitant soit pleinement informé et soutienne votre traitement. Votre médecin doit surveiller le traitement pour des raisons de sécurité. L'ordonnance est la preuve que votre médecin traitant vous soutient. Elle est également légalement requise par les douanes pour l'importation et pour la collecte à la pharmacie.

Dans le cadre de nos protocoles, nous pouvons être amenés à contacter votre médecin traitant pour vérification ou mise à jour des informations. En nous envoyant votre ordonnance, vous nous autorisez à le faire.

Quelles informations doivent figurer sur l'ordonnance ?
La prescription doit comprendre
  • Nom et date de naissance du patient
  • Nom du médicament et dosage
  • Quantité requise
  • Nom et signature du médecin
  • Numéro d'enregistrement du médecin et/ou cachet

Idéalement, l'ordonnance doit être rédigée en anglais. Sinon, une traduction (non officielle) doit être fournie.

Sachez que votre médecin peut être contacté par l'un des membres de notre équipe ou par la pharmacie chargée du traitement afin de vérifier l'ordonnance.

Combien de temps à l'avance dois-je passer une nouvelle commande ?
La procédure de commande peut prendre jusqu'à trois semaines. En outre, il se peut que vous deviez demander une nouvelle licence ou obtenir une nouvelle ordonnance de votre médecin. Nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible pour vous assurer que vos documents sont valides. C'est la seule façon de vous assurer que votre traitement commencera à temps.
Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance aux patients. En règle générale, si vous avez déjà payé la facture, la commande a été traitée par nos soins et ne peut être annulée. Nous commençons à nous approvisionner en médicaments dès que nous recevons le paiement, et une fois que les médicaments ont été commandés au nom du patient, nous ne pouvons pas les renvoyer. Cependant, dans certains cas, il peut y avoir un retard dans le processus d'approvisionnement, auquel cas nous disposons d'une petite fenêtre pour les annulations.
Que se passe-t-il si le paiement est effectué après 14 jours et que les coûts ont changé ?
Comme indiqué, le prix indiqué sur votre confirmation de commande est valable pendant deux semaines à compter de la date d'envoi. Si vous payez après cette date et que les prix ont changé, vous devrez payer la différence de prix.
Si je veux passer une autre commande, dois-je avoir une nouvelle ordonnance ou une nouvelle licence d'importation ?
Cela dépend de la situation. Dans certains cas, l'ordonnance n'est valable que pour une seule commande, alors que dans d'autres, elle peut être utilisée plusieurs fois. Ce n'est le cas que s'il s'agit d'une prescription répétée. Les licences d'importation varient d'un pays à l'autre, mais elles sont généralement assorties d'une date d'expiration et d'un nombre maximum d'unités de médicaments pouvant être importées. Veuillez vous renseigner auprès d'un membre de notre équipe d'assistance aux patients (Patient Support Team) lorsque vous passez une nouvelle commande.
Puis-je commander en tant qu'entreprise ?
Pour passer une commande avec nous en tant qu'entreprise, vous devez nous fournir la licence de l'entreprise pour l'importation de médicaments de l'étranger.
Expédition
Comment fonctionne le processus d'expédition ?
Une fois que nous avons obtenu vos médicaments, nous pouvons vous les expédier. Au cours du processus d'expédition, votre colis est exporté de son pays d'origine et importé dans votre pays. Nous incluons tous les documents nécessaires dans le colis. Les réglementations relatives à l'importation de médicaments varient d'un pays à l'autre et nous veillons à ce que la documentation pertinente pour votre pays soit incluse. Lors de l'importation proprement dite, nous mettons à profit nos connaissances, nos relations et notre expérience internationales en matière d'importation et d'envoi de médicaments sur ordonnance pour traiter votre commande.
Quel est le délai d'expédition de mes médicaments ?
Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre et dépendent également des médicaments que vous commandez et des formalités douanières, mais on peut estimer qu'ils sont de 1 à 2 semaines. Une fois les médicaments expédiés, nous vous enverrons un numéro de suivi et vous tiendrons informé de la livraison. Pour obtenir un devis plus détaillé concernant le médicament souhaité, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients.

Veuillez noter qu'en raison de la situation du COVID-19 dans le monde et des fermetures de pays, nous subirons parfois des retards dans les expéditions.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande vous sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre envoi en ligne. Cela vous permettra de suivre votre commande.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande vous sera expédiée par nos transporteurs partenaires, tels que DHL, UPS et des transporteurs spécialisés dans la chaîne du froid. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par un transporteur spécifique, veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande.
Qu'est-ce qu'un envoi dans le cadre de la chaîne du froid ?
Certains médicaments doivent être conservés entre 2 et 8 degrés Celsius. Ils sont appelés "médicaments à température contrôlée". Cela signifie que leur expédition doit se faire via une chaîne du froid ininterrompue. Lors de la livraison de ces médicaments, nous veillons à ce qu'ils soient emballés correctement, dans une boîte de transport spéciale qui régule la température suffisamment longtemps pour qu'ils arrivent à destination en toute sécurité.
Serai-je contacté lorsque ma commande sera expédiée ?
Il se peut que nos partenaires transporteurs vous contactent avant la livraison de votre commande, par exemple pour vous informer de l'heure de livraison. Vos coordonnées figurent toujours sur le colis.
Puis-je venir chercher mes médicaments ?

Pour les médicaments approuvés par l'EMA et prescrits dans l'espace Schengen, vous pouvez retirer les médicaments dans notre pharmacie partenaire à Amsterdam, Luxembourg ou Düsseldorf. Pour les médicaments non approuvés par l'EMA et prescrits dans l'espace Schengen, vous pouvez retirer les médicaments dans notre pharmacie partenaire de Düsseldorf. Si vous avez demandé à récupérer vos médicaments, vous recevrez une notification lorsque les médicaments seront dans la pharmacie et prêts pour vous.

Il existe également des options de livraison des médicaments dans d'autres pays. Veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients pour discuter des autres options d'enlèvement et de livraison qui pourraient vous convenir.

Quelqu'un d'autre peut-il aller chercher les médicaments en mon nom ?
Oui, vous pouvez autoriser n'importe qui à venir chercher les médicaments en votre nom. Dans ce cas, vous devez nous fournir les documents suivants :
  • Copie de la carte d'identité/du passeport du patient
  • Copie de la carte d'identité/du passeport de la personne qui vient chercher les médicaments
  • Lettre signée par le patient indiquant qu'il autorise cette personne à venir chercher les médicaments en son nom.
Où se trouve la pharmacie d'Amsterdam ?
La pharmacie d'Amsterdam est située à la gare centrale d'Amsterdam, à environ 15 minutes de l'aéroport de Schiphol en train. Vous recevrez les coordonnées complètes de la pharmacie lorsque les médicaments seront prêts. Nous serons heureux de vous aider en vous donnant des conseils pour votre séjour à Amsterdam si vous en avez besoin.
Si je viens chercher mes médicaments, comment vais-je les ramener à la maison ?
Nous vous aiderons à emballer les médicaments pour le voyage. Veuillez vous assurer que vous êtes en mesure de ramener les médicaments chez vous en toute sécurité. Si les médicaments nécessitent des conditions de transport particulières, nous vous en informerons à l'avance.
Que se passe-t-il si je vais chercher un médicament qui doit être transporté à température contrôlée ?
Nous veillerons à ce que les médicaments soient emballés correctement, dans une boîte de transport spéciale (moyennant un coût supplémentaire) qui régule la température pendant une durée suffisante. Nous vous informerons et vous donnerons des instructions sur la manière de ramener vos médicaments à la maison à la bonne température.
Puis-je emporter les médicaments dans mon bagage à main ?
Oui. Nous vous recommandons de toujours garder les médicaments avec vous dans votre bagage à main. Nous fournirons une lettre à votre compagnie aérienne indiquant que les médicaments sont destinés à un usage personnel et qu'ils doivent être transportés avec précaution dans le bagage à main (bagage de cabine). Nous vous recommandons de contacter la compagnie aérienne à l'avance pour l'en informer.
Quelle sera la taille du colis de médicaments ?
La taille du colis dépend du médicament et du nombre de boîtes que vous commandez. Si vous venez chercher les médicaments, nous pouvons vous informer de la taille du colis dès que celui-ci est prêt à être récupéré.
Que se passe-t-il si mes médicaments sont retenus par les douanes ?
Ne vous inquiétez pas, notre équipe sera à votre disposition pour vous aider à chaque étape de la procédure de libération des médicaments. La procédure d'autorisation peut se dérouler en trois étapes :
  1. Étape 1 - Les douanes peuvent avoir besoin de vérifier le contenu du colis. Afin de simplifier cette étape, nous incluons une lettre pour les douanes avec des informations sur le contenu. Toute question supplémentaire sera traitée par everyone.org au fur et à mesure que les douanes nous contacteront.
  2. Étape 2 - Dans certains pays, les agences de réglementation médicale (c'est-à-dire la FDA, l'EMA, etc.) posent des questions supplémentaires. Nous leur fournissons toutes les informations nécessaires sur la base des informations fournies par le patient, telles que l'ordonnance, une copie de la pièce d'identité et une lettre du médecin traitant attestant que les médicaments sont destinés à un usage personnel.
  3. Étape 3 - Frais de douane. Dans certains cas, le destinataire devra payer des taxes et des droits de douane. Ceux-ci doivent être réglés par le patient ou le destinataire et ne sont pas couverts par everyone.org , sauf indication contraire.

Veuillez noter que l'importation de médicaments nécessite toujours un dédouanement et une coopération active de la part de la partie importatrice. Nous vous aiderons et vous guiderons, mais nous dépendons de votre coopération et de votre réactivité.

A propos de nous

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre de plusieurs manières :
  • Remplir le formulaire de demande de renseignements sur notre page Contactez-nous
  • Envoyer un courriel : [email protected]
  • Appelez-nous au :
    • +31 20 808 4414 (EU)
    • +1 646 381 0675 (US)
    • +61 28 417 2910 (AUS)
We are also on Whatsapp, Telegram and WeChat. You can find us by adding this number: +31 61 553 5558.
Qui est l'équipe de everyone.org ?
Notre équipe est composée d'experts juridiques, logistiques et d'assistance aux patients prêts à vous aider à accéder aux derniers médicaments approuvés. Cliquez ici pour rencontrer l'équipe.
Quelles langues parlez-vous ?
Notre langue de travail est l'anglais. Cependant, nous parlons 9 autres langues : allemand, arabe, afrikaans, croate, français, hindi, italien, néerlandais et roumain.
Quels sont les types de médicaments que vous proposez ?
Pour l'instant, nous nous concentrons principalement sur les maladies oncologiques, neurologiques et rares. Toutefois, si vous recherchez un médicament qui ne figure pas actuellement dans notre offre, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pouvez-vous donner des conseils médicaux ?
Seul votre médecin traitant peut vous donner des conseils médicaux spécifiques à votre cas. Nous accordons une grande importance à la relation médecin-patient ; notre rôle est de favoriser l'accès à un médicament lorsque le patient et le médecin le demandent.
Où êtes-vous situé et quelles sont vos heures de contact ?
Nous sommes basés à Amsterdam et nos heures d'ouverture sont de 09h00 à 18h00 CET du lundi au vendredi.
Pourquoi avez-vous été fondé ?
everyone.org a été créé après que trois de nos fondateurs ont perdu des membres de leur famille et des amis à cause du cancer et de la SLA, et que l'un d'entre eux a lui-même été diagnostiqué comme étant atteint de la SLA. Ils ont alors réalisé à quel point il est important d'avoir accès aux médicaments les meilleurs et les plus récents, quel que soit l'endroit où l'on se trouve. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos fondateurs.

Autres

Médicaments disponibles
Pouvez-vous m'aider à importer un médicament déjà autorisé dans mon pays ?
Notre service ne peut vous aider qu'à importer des médicaments qui ne sont pas approuvés ou pas disponibles dans votre pays. Parfois, un médicament est approuvé mais n'est pas (encore) disponible. Dans ce cas, nous pouvons vous aider à accéder aux médicaments. Mais lorsqu'un médicament est disponible dans votre pays, nous ne pouvons pas vous le fournir. Si le médicament que vous recherchez n'est pas disponible, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients pour en discuter.
Si un médicament est approuvé et disponible dans mon pays, quelles sont les étapes suivantes ?
Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous aider, vous ou le patient, à accéder aux médicaments. La prochaine étape consistera à consulter le médecin de votre pays et à obtenir une ordonnance. Si vous avez déjà une ordonnance, une pharmacie ou une pharmacie d'hôpital pourra vous aider à trouver le médicament.
Que se passe-t-il si les médicaments coûtent plus cher dans mon pays que ce qui est indiqué sur votre site web ?
Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à fournir des médicaments aux personnes qui y ont déjà accès. Les prix sont déterminés par les entreprises pharmaceutiques et les agences gouvernementales.
Que se passe-t-il si le médicament que je recherche ne figure pas sur votre site web ?
Veuillez nous contacter. Si votre médecin vous a recommandé un médicament spécifique et qu'il a été approuvé quelque part dans le monde, nous serons normalement en mesure de le trouver pour vous.
Combien de temps dure le processus de recherche de nouveaux médicaments ?
Certains médicaments n'étant pas faciles à obtenir, le processus de collecte d'informations est généralement disponible dans un délai de deux jours, mais dans des cas exceptionnels, il peut prendre jusqu'à deux semaines. Si vous souhaitez passer une commande, la livraison peut prendre une à deux semaines supplémentaires, mais nous vous tiendrons informé de la date de livraison estimée.
Approbation des médicaments
Comment fonctionne la procédure d'approbation des médicaments ?
Le développement de nouveaux médicaments implique de nombreuses recherches et études cliniques. Lorsque les études sont terminées et que les résultats sont prometteurs, le fabricant peut demander l'autorisation d'introduire le médicament auprès du public. Le fabricant décide du pays dans lequel il dépose la demande d'autorisation.

Les agences nationales et régionales respectives, telles que la Food and Drugs Administration (FDA) aux États-Unis ou l'Autorité médicale européenne (EMA) pour l'Union européenne, évaluent ces demandes et décident d'approuver ou non les nouveaux médicaments. Le processus d'examen est basé sur l'évaluation des preuves fournies par l'entreprise. Chaque agence utilise un processus légèrement différent.

Combien de temps dure la procédure d'approbation ?
Le processus d'approbation peut durer plus d'un an, en fonction de l'agence nationale qui examine le médicament. Même si une agence nationale approuve un médicament, il n'y a malheureusement aucune garantie qu'une autre agence approuvera un jour le même médicament. Même après l'approbation, il peut s'écouler un certain temps avant que les médicaments ne soient disponibles dans un pays. Nous sommes en mesure d'aider les patients à accéder aux médicaments jusqu'à ce qu'ils soient disponibles dans leur pays.
Si le médicament dont j'ai besoin n'est pas encore autorisé, existe-t-il d'autres médicaments pour moi ?
Il se peut qu'il existe une autre option de traitement déjà approuvée et disponible dans votre pays. Nous vous conseillons de consulter votre médecin afin d'évaluer les alternatives.
Qu'est-ce qu'un essai clinique ?
Un essai clinique est une étude visant à déterminer si un nouveau médicament est sûr et efficace. Un essai clinique comporte quatre phases :
  1. Phase I - réalisée sur un petit nombre de volontaires en bonne santé ou de patients très malades ne disposant pas d'options thérapeutiques, destinée à étudier les effets du médicament sur le corps humain.
  2. Phase II - un plus grand nombre de patients, conçu pour évaluer la sécurité et l'efficacité du médicament et pour déterminer si des dosages différents du traitement ont des effets différents.
  3. Phase III - grand nombre de groupes de patients, destinés à confirmer la sécurité et l'efficacité du médicament.
  4. Phase IV - après que le médicament a reçu l'approbation réglementaire, destinée à évaluer les effets à long terme.
Nous sommes également présents sur Whatsapp, Telegram et WeChat. Vous pouvez nous trouver en ajoutant ce numéro : +31 61 553 5558.
Comment puis-je accéder à un essai clinique ?
Parfois, les patients peuvent accéder au médicament qu'ils recherchent par le biais d'un essai clinique. Les patients peuvent consulter les essais cliniques sur ClinicalTrials.gov ou Antidote.me. Malheureusement, les conditions de participation à un essai clinique sont souvent très strictes. Les statistiques montrent qu'environ 95 % des patients sont exclus de ces programmes.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'accès à un essai clinique ?
L'avantage d'accéder à un essai clinique est que le médicament est gratuit - les entreprises pharmaceutiques ne sont pas autorisées à faire payer les participants. L'inconvénient est que de nombreux essais sont "contrôlés par placebo", ce qui signifie qu'il y a une chance que le participant ne reçoive pas le médicament mais un placebo.

Mises à jour

Avez-vous un bulletin d'information ?
Pour l'instant, nous n'avons pas de bulletin d'information. Toutefois, nous prévoyons d'en publier une au cours de l'année. Si vous souhaitez recevoir des informations, envoyez-nous un courriel et nous vous tiendrons au courant.
Comment puis-je recevoir des mises à jour concernant les produits qui seront bientôt disponibles ?
Certains produits, bien qu'approuvés, ne sont pas encore disponibles à l'achat sur everyone.org Si vous souhaitez rester informé, veuillez nous contacter et nous vous tiendrons au courant dès que nous serons en mesure de nous procurer le produit et de le proposer à l'achat.
Lire la FAQ complète
Zoryve (roflumilast) 0.3

Paquet

1 tube de 60 g

Demande de renseignements

Estimation du prix :

€1,679.07

Le prix, la taille de l'emballage et la concentration peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit. Demandez ce médicament pour plus d'informations.

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Où pouvons-nous livrer ?
Icône d'avion de transport

Nous avons livré des médicaments dans plus de 88 pays. Vérifiez si nous avons envoyé des médicaments dans le vôtre.

Icône d'impossibilité d'expédier
Nous ne pouvons actuellement pas expédier de médicaments à - contactez-nous pour d'autres options.

Faites une demande pour recevoir des informations sur les différentes possibilités d'obtenir pour un patient à .

Pas d'icône de navire
Nous n'avons pas encore expédié de médicaments à . Vous pouvez compter sur nous pour y parvenir.

Faites une demande pour recevoir des informations sur le coût, le délai d'expédition et les détails d'importation pour .

Avoir l'icône du navire
Oui, nous avons livré avec succès des médicaments à .

Faites une demande pour recevoir des informations sur le coût, le délai d'expédition et les détails d'importation pour .

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RETRAIT EN PERSONNE DANS UNE PHARMACIE PARTENAIRE
Icône de la pharmacie

Nous pouvons prendre des dispositions pour que vous puissiez retirer ce médicament dans notre pharmacie partenaire au Luxembourg. Plus d'informations.

Prise en charge au Luxembourg.

En fonction de votre situation particulière, cette option peut être moins coûteuse et nécessiter moins de formalités administratives que la livraison directe. Vous pouvez demander à quelqu'un d'autre d'aller chercher les médicaments en votre nom.

Dans certains cas, les médicaments peuvent être retirés dans des pharmacies partenaires à Amsterdam (Pays-Bas) ou à Düsseldorf (Allemagne).

Informez notre équipe d'assistance aux patients si vous êtes intéressé par les options de ramassage de votre commande.

Conforme au PIB. Voir le certificat.

Distributeur en gros sous licence. Voir le certificat.

Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique (Roflumilast) coûts du traitement

Le coût d'un traitement mensuel ou annuel de Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique (Roflumilast) dépend des exigences de votre ordonnance qui comprend le dosage en g/mg/ml/etc et le type de médicament (1 tube 60 g).
Le prix des médicaments que vous voyez en vente est le prix fixé par le fabricant. En outre, des frais d'expédition et des frais d'assistance au patient désigné s'appliquent.
Faites une demande et nous vous aiderons à calculer le prix total pour acheter Zoryve (roflumilast) 0.3% Topical foam (Roflumilast) en ligne et le faire livrer là où vous vivez. De votre côté, nous aurons simplement besoin d'une ordonnance de votre médecin traitant. Dans certains pays, nous pouvons également avoir besoin d'une licence d'importation. Notre équipe d'assistance aux patients vous guidera tout au long du processus.

Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique (Roflumilast) prix et coûts supplémentaires

Le prix de Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique (Roflumilast)

Le prix de base de chaque médicament est fixé par le fabricant. En règle générale, les frais d'assistance aux patients, les frais d'expédition et les taxes locales (le cas échéant) ne sont pas inclus dans le prix du produit affiché sur notre site web, sauf indication contraire.

Nos frais d'assistance aux patients nommés

everyone.org fournit l'accès à Zoryve (roflumilast) 0,3% Topical foam (Roflumilast) sur la base de l'importation du patient désigné, ce qui signifie que nous travaillons au nom du patient en coopération avec son médecin traitant. Nos frais d'assistance au patient désigné couvrent l'approvisionnement, la logistique et le suivi pour s'assurer que la commande est reçue en toute sécurité et en parfait état. Les frais d'assistance au patient désigné sont échelonnés en fonction du coût du médicament.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du type d'expédition nécessaire pour le médicament en question (normal ou chaîne du froid) et du pays de destination. Les frais d'expédition peuvent comprendre les frais de transport de notre fournisseur à notre pharmacie partenaire ainsi que les frais d'expédition pour livrer le médicament dans le pays de résidence du patient. Les frais d'expédition peuvent également inclure le coût d'emballages spéciaux, tels que des glacières, des packs réfrigérants et des enregistreurs de données, ainsi qu'une assurance transport pour garantir que vous recevrez votre médicament en bon état.

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé des prix et des coûts ici.

Modes de paiement lors de l'achat de Zoryve (roflumilast) 0.3% Topical foam (Roflumilast)

Lorsque vous achetez Zoryve (roflumilast) 0,3% Topical foam (Roflumilast), vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou par carte de crédit. Les paiements sont entièrement cryptés et sécurisés. Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez le faire en ligne après avoir reçu la confirmation de votre commande. Veuillez noter que des frais de 2,8 % sont appliqués lors du paiement par carte de crédit.

Zoryve (roflumilast) 0,3 % Mousse topique (Roflumilast) Remboursement

Il se peut que vous puissiez demander le remboursement du coût de Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique (roflumilast) par le biais du système de santé de votre pays. Certains pays disposent d'un fonds gouvernemental qui aide financièrement les citoyens à accéder à des traitements médicaux vitaux à l'étranger. Le mieux est de vérifier auprès du ministère de la santé de votre pays. Nous vous recommandons également de consulter les blogs de patients, les communautés et les organisations de patients locales pour en savoir plus sur les possibilités qui s'offrent à vous.

Assurance maladie

En général, nous ne prenons pas en charge l'assurance médicale, mais nous vous fournissons une facture après le paiement que vous pouvez envoyer à votre compagnie d'assurance médicale pour qu'elle vous rembourse. Dans certaines circonstances limitées, nous acceptons les assurances. Contactez-nous pour plus de détails. Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit.

Financement participatif (crowdfunding)

Le financement participatif (crowdfunding) peut également être une option pour vous. Il s'agit d'un moyen de collecter des fonds en utilisant une plateforme en ligne pour regrouper de nombreux petits dons d'amis, de membres de la famille et d'autres personnes, afin de vous aider à payer un traitement médical. Voici quelques plateformes de crowdfunding sur lesquelles vous pouvez obtenir du soutien : GoFundMe, GiveForward, FundRazr et Watsi.

Expédition à température ambiante

Pour ce médicament, l'expédition standard s'applique. Cela signifie qu'une température ambiante constante de 15 à 25°C est maintenue pendant le transport.

Veuillez noter qu'en raison de la situation du COVID-19 dans le monde et des fermetures de pays, nous connaîtrons parfois des retards d'expédition et des ruptures de stock.

Votre commande vous sera expédiée par nos transporteurs partenaires, tels que DHL, UPS et des transporteurs spécialisés dans la chaîne du froid. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par un transporteur spécifique, veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande.

Notre délai de livraison standard varie de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d'expédition dépendent du médicament et du pays de destination. Après avoir effectué une demande, vous recevrez un devis détaillé incluant les frais d'expédition.

Vous pouvez également retirer vos médicaments auprès de notre pharmacie partenaire à Amsterdam ou de notre pharmacie partenaire à Luxembourg après avoir payé votre commande.

Quatre étapes pour accéder aux médicaments dont vous avez besoin

Comment et où obtenir et acheter Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique : Vous pouvez accéder à Zoryve (roflumilast) 0,3 % mousse topique sur everyone.org si le médicament n'a pas été approuvé ou n'est pas disponible dans votre pays.

  • Étape 1

    Vous envoyez une demande de médicaments en ligne

    Soumettez une demande pour un médicament spécifique ou une demande générale, et votre responsable de l'assistance aux patients vous contactera dans les 24 heures. Il sera là pour vous soutenir et vous guider dans toutes les démarches possibles pour vous aider à obtenir le médicament dont vous avez besoin.

  • Étape 2

    Nous vérifions votre ordonnance et vos données médicales

    Comme nous aidons les patients à accéder à des médicaments qui ne sont pas disponibles dans leur pays d'origine, nous commençons par vérifier que le médicament dont vous avez besoin n'est pas disponible dans votre pays d'origine. Ensuite, nous vérifions également que vous disposez d'une ordonnance délivrée par un médecin de votre pays d'origine pour le médicament dont vous avez besoin.

  • Étape 3

    Nous nous procurons vos médicaments

    Une fois que nous avons vérifié votre ordonnance et vos données médicales, notre équipe d'experts en approvisionnement travaille avec notre réseau mondial de fournisseurs pour vous trouver le meilleur prix. Une fois que nous avons trouvé le coût le plus bas possible pour votre médicament, nous vous soumettons une offre finale pour approbation.

  • Étape 4

    Nous livrons vos médicaments

    Une fois que vous avez accepté notre offre, notre équipe logistique expérimentée se chargera de l'expédition et du transport de vos médicaments. Nous nous efforcerons de vous tenir informé à chaque étape du processus et de vous faire parvenir vos médicaments rapidement et en toute sécurité. À ce jour, nous avons livré avec succès des colis dans plus de 75 pays à travers le monde.

Ce contenu a été revu par un médecin.

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Il manque quelque chose. Vous trouverez plus de détails ci-dessous.

Dans la plupart des cas, nous vous répondrons par courrier électronique, mais pour les situations plus complexes, un appel téléphonique nous permettra de traiter votre demande plus rapidement. Nous ne communiquerons jamais votre numéro à des tiers.

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nos patients racontent leur histoire :

Grâce à Everyone.org , j'ai pu obtenir pour mon fils de 10 ans des médicaments sur ordonnance qui ne sont pas disponibles autrement ! Le travail de cette organisation a grandement amélioré la qualité de vie de mon fils.

J. Roman

Une équipe d'assistance extraordinaire ! Merci pour votre suivi attentif et votre patience, vous avez fait un excellent travail et les médicaments ont été livrés en toute sécurité au Soudan.

W. Elfatih

Les patients peuvent enfin être traités avec des médicaments étrangers innovants. La plupart du temps, c'est la Krankenkasse qui prend en charge les frais. L'équipe est très professionnelle, sympathique et s'occupe de tout. Plus d'options pour le médecin et le patient. Ce service est transparent, unique et nécessaire. Bravo !

P. Tric

Lorsque j'ai déménagé en France, il m'a été difficile de trouver mon médicament contre la migraine à base de CGRP, car il n'est pas remboursé par la médecine sociale, comme c'est le cas aux États-Unis. Les pharmacies ne peuvent pas le commander. Après des mois de recherche, j'ai trouvé Everyone.org. J'ai reçu mon deuxième envoi et je suis extrêmement satisfaite de l'ensemble du processus. Votre entreprise a considérablement réduit mon stress. Je vous remercie !

A. Lewis

Ils vous guident et vous suivent depuis votre commande jusqu'à la livraison des médicaments. Il est stressant d'attendre un colis en provenance d'un autre pays qui doit passer par les douanes et la FDA. L'équipe de Everyone.org s'est occupée de tous les détails. J'ai l'intention de continuer à utiliser leurs services et je les recommande vivement.

D. Dubansky

Je vous remercie pour votre excellente coopération. Dire que nous sommes satisfaits n'est pas suffisant car vous avez dissipé tous nos doutes. Les médicaments sont arrivés et nous espérons qu'ils nous aideront. Je sais que ce n'était pas facile pour vous d'être avec nous et que nous vous avons étouffé avec un million de questions, mais voilà... maintenant c'est au-delà de nous....
Hautement recommandé :))

E. Musovic

Je vis à Bahreïn et je viens de recevoir aujourd'hui un médicament rare pour mon frère qui n'existe pas dans mon pays. J'apprécie énormément la coopération, la réponse rapide et le soutien de l'équipe d'Everyone.org

H. Rashid

Excellent service. Bonne communication et les médailles importantes "actuellement indisponibles" sont arrivées avec une apparente facilité.

A. Noon

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Nous sommes très bien notés par nos patients

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A propos de nous

Nous sommes une équipe dévouée d'experts en accès aux médicaments, de médecins et de pharmaciens. Nous venons du monde entier. Nous avons perdu des parents et des amis qui ne pouvaient pas obtenir les médicaments dont ils avaient besoin parce qu'ils vivaient dans le mauvais pays.

Notre mission est de fournir à chacun le bon traitement au bon moment. Où que vous viviez. Parce que vous ne devriez pas souffrir ou mourir si un traitement qui pourrait vous aider existe quelque part.

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Ingrédient de travail Roflumilast
Non sourceable Non
Pas d'historique de vente Non
Mode d'expédition Température ambiante contrôlée (température contrôlée)
Domaine thérapeutique Dermatologie
Dermatologie Dermatite atopique
Indication Dermatite atopique
Administration Cutanée
Approbation de l'agence réglementaire Food and Drug Administration (FDA), États-Unis
ÉTATS-UNIS États-Unis 0